Politica de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Defensoría al consumidor, los Clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, los clientes deben informar al Vendedor por escrito (por ejemplo, por carta o correo electrónico) dentro del plazo de 14 días.

Gastos de devolución

Los clientes son responsables de cubrir los gastos de envío de la devolución de los productos.

Importe del reembolso

Los Clientes tienen derecho a la devolución íntegra del importe pagado, incluidos los gastos de envío originales, a menos que el Cliente haya elegido un método de envío más caro. Si no se devuelven todas las piezas de un pedido, el Vendedor reembolsará al Cliente una cantidad proporcional a los gastos de envío originales.

Plazo de reembolso

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días después de que el Vendedor reciba la decisión de desistimiento del Cliente.

Cómo retirarse

Para iniciar una devolución, los Clientes deben informar al Vendedor por escrito, ya sea utilizando el formulario de desistimiento proporcionado o redactando un mensaje claro. Rechazar la entrega o devolver un artículo sin declaración es insuficiente, a menos que el Vendedor acepte o sugiera este método.

Proceso de devolución

Los Clientes deben devolver el pedido en un plazo de 14 días tras informar al Vendedor de su decisión de desistir, a menos que el Vendedor acepte recoger los artículos. Es responsabilidad del Cliente verificar la dirección de devolución correcta, comprobar si el Vendedor proporciona una etiqueta de envío de devolución y embalar los artículos de forma segura. Recomendamos hacer fotos de los artículos antes de devolverlos a efectos de documentación.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones, puede ponerse en contacto con el Vendedor enviando un correo electrónico a: [email protected]